La especialización en Comportamiento del Consumidor se enfoca en la investigación del mercado y el análisis del comportamiento del consumidor frente a su percepción y decisión de compra. De este modo, el estudiante estará apto para identificar el comportamiento del consumidor frente a la compra en punto de venta físico o virtual; destacando que la interpretación de los datos recolectados en una investigación de mercados le permite proyectar estrategias de inteligencia de negocios y de mercados.

¿Por qué estudiar la especialización?

El estudio del comportamiento del consumidor: clave para el éxito en la sociedad actual

  • Mejorar la calidad de vida: Al entender las motivaciones detrás de nuestras decisiones de compra, podemos tomar mejores decisiones que beneficien nuestro bienestar individual y colectivo.
  • Promover un consumo responsable: El conocimiento del comportamiento del consumidor puede ser utilizado para fomentar prácticas de consumo responsable y sostenible.
  • Desarrollar políticas públicas más eficientes: Los gobiernos pueden utilizar la información sobre el comportamiento del consumidor para diseñar políticas públicas que protejan a los consumidores y fomenten un mercado más justo.
  • Diseñar estrategias de marketing efectivas: Segmentar el mercado, desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores, y crear mensajes que resuenen con ellos.
  • Fidelizar a los clientes: Comprender las expectativas de los consumidores y ofrecerles una experiencia de compra personalizada y memorable.
  • Tomar decisiones estratégicas: Identificar oportunidades de mercado, desarrollar nuevos productos y servicios, y optimizar las estrategias de marketing.

Los egresados de la Especialización en Comportamiento del Consumidor de la EAM, estarán en capacidad de gerenciar investigaciones dirigidas a la interpretación y análisis del comportamiento del consumidor frente a la percepción de nuevos mercados.


Tendrá pensamiento divergente y decisorio, con ética y respeto por la diversidad y será capaz de:

  • Proyectar e implementar investigaciones de mercados de tipo cualitativa y cuantitativa.
  • Visualizar e Interpretar la investigación sobre el consumidor.
  • Aportar contenido de valor sobre el consumidor para proyectar estrategias de inteligencia de negocios y mercados
  • Asesorar a la empresa pública y/o privada en la toma de decisiones y planes estratégicos de mercadeo.
  • Aportar herramientas para el mejoramiento de los niveles de competitividad y proyección de la empresa pública y/o privada a nivel nacional e internacional.
  • Dirigir equipos de trabajo, con dinamismo y cumplidor de la misión, visión y valores corporativos.

Perfil Ocupacional

El Egresado del Programa de Especialización en Comportamiento del Consumidor de la EAM podrá desempeñarse en empresas y organizaciones públicas y/o privadas de orden local, regional, nacional e internacional como:

  • Customer Onboarding Manager
  • Gerente Estratégico de Mercadeo  – Strategic Marketing Manager
  • Gerente de ventas y comercialización – CSO – Chief Sales Officer
  • Gerente de producto – Product Manager
  • Investigador de Mercados
  • Gerente de Punto de venta  – Físico y Digital
  • Gerente y consultor corporativo y de producto

La Especialización en comportamiento del consumidor está dirigida a profesionales que cuenten con:

Título de pregrado universitario (o su equivalente en Colombia debidamente convalidado) afines a las ciencias de la administración, sociales, humanas, tecnologías de la información y la comunicación, la mercadotecnia, la publicidad y la ingeniería.

Requisitos de Admisión

El aspirante debe presentar los siguientes documentos:

  • Formulario de inscripción debidamente diligenciado
  • Comprobante de pago de los derechos de inscripción
  • Hoja de vida con los soportes que correspondan (formato libre)
  • Fotocopia del título de nivel universitario (diploma o acta de grado autenticada)
  • Certificado de calificaciones de pregrado en el caso que el aspirante provenga de una IES diferente a la Institución Universitaria EAM
  • Fotocopia del documento de identidad, o su equivalente para el caso de ciudadanos extranjeros
  • Fotografía a color tamaño cédula

La investigación revela las claves para conectar con el público objetivo.

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