
La especialización en Comportamiento del Consumidor se enfoca en la investigación del mercado y el análisis del comportamiento del consumidor frente a su percepción y decisión de compra. De este modo, el estudiante estará apto para identificar el comportamiento del consumidor frente a la compra en punto de venta físico o virtual; destacando que la interpretación de los datos recolectados en una investigación de mercados le permite proyectar estrategias de inteligencia de negocios y de mercados.


¿Por qué estudiar la especialización?
El estudio del comportamiento del consumidor: clave para el éxito en la sociedad actual
- Mejorar la calidad de vida: Al entender las motivaciones detrás de nuestras decisiones de compra, podemos tomar mejores decisiones que beneficien nuestro bienestar individual y colectivo.
- Promover un consumo responsable: El conocimiento del comportamiento del consumidor puede ser utilizado para fomentar prácticas de consumo responsable y sostenible.
- Desarrollar políticas públicas más eficientes: Los gobiernos pueden utilizar la información sobre el comportamiento del consumidor para diseñar políticas públicas que protejan a los consumidores y fomenten un mercado más justo.
- Diseñar estrategias de marketing efectivas: Segmentar el mercado, desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores, y crear mensajes que resuenen con ellos.
- Fidelizar a los clientes: Comprender las expectativas de los consumidores y ofrecerles una experiencia de compra personalizada y memorable.
- Tomar decisiones estratégicas: Identificar oportunidades de mercado, desarrollar nuevos productos y servicios, y optimizar las estrategias de marketing.
Los egresados de la Especialización en Comportamiento del Consumidor de la EAM, estarán en capacidad de gerenciar investigaciones dirigidas a la interpretación y análisis del comportamiento del consumidor frente a la percepción de nuevos mercados.
Tendrá pensamiento divergente y decisorio, con ética y respeto por la diversidad y será capaz de:
- Proyectar e implementar investigaciones de mercados de tipo cualitativa y cuantitativa.
- Visualizar e Interpretar la investigación sobre el consumidor.
- Aportar contenido de valor sobre el consumidor para proyectar estrategias de inteligencia de negocios y mercados
- Asesorar a la empresa pública y/o privada en la toma de decisiones y planes estratégicos de mercadeo.
- Aportar herramientas para el mejoramiento de los niveles de competitividad y proyección de la empresa pública y/o privada a nivel nacional e internacional.
- Dirigir equipos de trabajo, con dinamismo y cumplidor de la misión, visión y valores corporativos.
Perfil Ocupacional
El Egresado del Programa de Especialización en Comportamiento del Consumidor de la EAM podrá desempeñarse en empresas y organizaciones públicas y/o privadas de orden local, regional, nacional e internacional como:
- Customer Onboarding Manager
- Gerente Estratégico de Mercadeo – Strategic Marketing Manager
- Gerente de ventas y comercialización – CSO – Chief Sales Officer
- Gerente de producto – Product Manager
- Investigador de Mercados
- Gerente de Punto de venta – Físico y Digital
- Gerente y consultor corporativo y de producto
La Especialización en comportamiento del consumidor está dirigida a profesionales que cuenten con:
Título de pregrado universitario (o su equivalente en Colombia debidamente convalidado) afines a las ciencias de la administración, sociales, humanas, tecnologías de la información y la comunicación, la mercadotecnia, la publicidad y la ingeniería.
Requisitos de Admisión
El aspirante debe presentar los siguientes documentos:
- Formulario de inscripción debidamente diligenciado
- Comprobante de pago de los derechos de inscripción
- Hoja de vida con los soportes que correspondan (formato libre)
- Fotocopia del título de nivel universitario (diploma o acta de grado autenticada)
- Certificado de calificaciones de pregrado en el caso que el aspirante provenga de una IES diferente a la Institución Universitaria EAM
- Fotocopia del documento de identidad, o su equivalente para el caso de ciudadanos extranjeros
- Fotografía a color tamaño cédula

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